第212章 企业的生存之道
业如何实现永续经营？
对于这个经典的问题，一向有着众多不同的答案，苏天赐自己心中也有一份答案：让企业成为一个⾼度透明化的开发式企业。只有那些诚信经营并倡导与式管理的开放式企业才有机会生存发展，并创造更佳的绩效。
不管企业和企业主愿不愿意“赤裸”一词已经成为当今企业的生存的常态，苏天赐曾经对旗下企业的⾼官们说道：“在互联网还没有普及的时候，大多数企业一般多裹得‘严严实实’，非公众公司至多通过媒体发布一些经过修饰的信息，而公众公司（上市公司）则迫于法规的要求而发布财务报表和公告，但是很少愿意主动提供更多的其他信息。而现在，大量的例子表明，无论是公众公司还是人私公司，面对着‘发达的即时通讯科技，无孔不入的企业告密者、好奇心极強的媒体、人人皆懂且用之的搜索引擎，以及数不胜数的各类公民社团’，今天的企业无异于⾼倍显微镜下等待检查的实验标本，无所遁形。正因为如此，就需要把我们的企业做成了透明的企业，财务方面，容不得做一点假账，如果哪个上司让下属做假账，那么他就是窃取公司的利益，那么这个下属可以直接向我投递信件，那个上司也玩到头了…”
在苏天赐所说的“赤裸”的生存状态，首先与企业的相关利益者和扩大以及网络化相关。在当下的商业环境中，企业不再只是股东的企业。任何一个人都可以与某个企业发生关联，他可能是一个普通地消费者，可能是供应商或者经销商。可能是因为企业经营活动而影响的社区民众，甚至他还可能是某个公民社团组织的成员。而公民社团，相当一部分也成为各种利益相关者地组织。并且与过去半个世界以来在社会各个层面发挥力量。因而，在市场经济和全球化的影响下，人人都是企业的利益相关者。
其次，全球性的法则的完善和教育的普及，使人们对“善治”状态越来越关注，如果一个企业经营的好，特别媒体方面不会吝惜赞美之词，而面对“恶”的忍耐度越来越低，必如一个企业生产了一批劣质的上平，被媒体曝光之后。该企业的合作者会重新考虑和这家企业地合作。
从广泛的角度来看，在商业世界，面对“善治”的望渴使利益相关者构造了一个复杂的网络，共同降低了对“恶”的忍耐度。一个苛待员工地老板，同样也不希望自己购买的食品中含有超标的化学药剂。活血含有未经标注而危害性不能确定地转基因成分。一个在污染环境企业任职的员工，照样可能会因为家园受到污染而加入反对企业的行游者行列，或在网上发布企业污染环境的內幕。或根本不会购买这家企业的产品。
再次，通讯科技尤其是互联网技术，使得全球范围的即时通讯和开发式信息交换变得容易而便宜。互联网的影响已经无处不在，其迅猛发展的势头无人能够阻扰，而且未来的网民将月来越多，这些网民大多受过良好的教育，具有各种专业知识。在这庞大地群体和便捷的互联网面前，已经很难有什么绝对的秘密或者无法戳破地谎言，所以，苏天赐一直要求旗下的企业发布消息地时候。讲究实真性。
扩大的、网络化的利益相关者对“善治”的要求（尽管可能是复杂的）、与即时、开发的互联网连接在一起，就产生強大的威力。ICQ集团旗下的网站乐娱部分不厌其烦的去关注报道EMI唱片公司旗下的歌手和歌曲，还有米⾼梅电影公司拍摄的电影的进程。不是还发布一些电影花絮，这让唱片公司和电影公司赢得了关注。同时也得到了无形的好处。
回到国內后不久，苏天赐和翁紫薇来到苏氏集团的办公，在董事长办公室里面，苏天赐和翁紫薇谈及苏氏集团未来“今天的企业利益相关者对企业的忧虑是前所未有的，也有着绝佳的机遇可以深入洞察企业的秘密，他们掌握着左右企业业绩的影响力，甚至拥有可以将夜一整垮的权力，比如苏氏集团，如果得罪了一个顾客的话，如果这个顾客愿意的话，那么这个顾客至少可以影响五名顾客不来我们这里购物，影响二十名以上的顾客对我们的企业的好感度下降。”
翁紫薇点头赞同道：“正因为广大顾客的支持，才让苏氏集团拥有今天的成就。”
“在未来很短的时间內，国中的零售企业将全面对外开放…”苏天赐稍微停顿了一下，苦笑一声“在国外的零售企业入进之前，苏氏集团要加快发展，说真的，面对国外的巨鳄，我心里真
虚…”
“呵呵！”翁紫薇掩嘴嗤笑了几声“天赐，你也别太妄自菲薄了，其实，现在苏氏集团在国中零售市场，根本不是外国的零售企业可以比拟的，对了，天赐，我觉得应该把小小便利店上市融资，国中的小型超市市场很大，如果便利能上市融资的话，起码短期內可以再开上千家分店。”
“呃！”苏天赐点了点头“这事情，我也有想过，近来一段时间，股市开始缓慢上涨，相信国中股市将引来一个牛市，我打算明年上班年，让小小便利店的业务上市融资…”
“天赐，说真的，我挺佩服你的！”
“呵呵，怎么想起说这句话呢？”苏天赐把翁紫薇抱在自己的怀中“好像，你以前很少说这样的话啊！”“苏氏集团能有如今的成就，而且你根本没有把心思放在集团的业务上面，你只让公司的财务⾼度透明化…”
“⾝在赤裸的时代，透明化是企业终要面对的现实要求，与其要通过一系列耗费不断的措施来规范风险，企业还不如主动将自己建立⾼度透明化的开发企业。”
苏天赐想了想，继续说道：“我把透明化的企业分为三个等级：一级公司注重规范，他们在社会中遵守法律并遵循行为标准。他们按照非赢即输的观点来评论结果，注重商业利益的最大化，但同时仅仅在必须的情况下，或者在不需要付出的努力的情况下，才会注意将外在的负面效应最大化。
二级公司在遵守法律的同时，但关系管理方面走得更远。他们加強与重要的利益相关者之间的关系，无论是顾客、雇员、团体还是伙伴。他们昅收了家长式的作风‘相信我们，我们知道什么对你们好’，抛弃了非赢即输的观点，对不同的利弊得失进行权衡判断。他们可能会参加与一些慈善活动，也可能为一些利益相关者群体关注的事物慷慨解囊。
级三公司也就是透明化程度最⾼的公司，也就是‘开发型企业’，一个典型的开发企业具有以下几个特征：一、积极倡导透明化，将透明化、利益相关者关系和可持续发展看作是竞争优势之源，重新定义自己的产品、服务和商业流程来改善与长期利益相关者之间的关系，并和改变社会环境目标尽量一致，但是同时在公开信息发布时也很审慎地评估自己的竞争性报情和全安性。二、将透明化作为公司的一种价值观，并将之和诚信、责任和维系信任等原则紧密结合，并且通过切实的制度规范、导领力和企业文化而融入到企业运营和企业行为的各个层面之中。三、欢迎网络化的商业模式，也明白同客户、雇员、商业伙伴、股东和公众之间的荣辱与共的关系对于企业的成败是至关重要的。他们在和利益相关者的对抗中应用透明化和参与策略，在公平的气氛中真诚地对话，并使他们自⾝保持对承诺的责任感。四、开放型企业的目标是为不同的利益相关者（而不仅仅是股东）创造价值，会把各种利益相关者的不同关切综合起来考虑并妥善处理。面对艰难抉择时，他们会寻找创新的解决办法，让所有的利益相关者都能利益最大化。
透明化要求企业重新思考公司的本质，与其他机构以及个人的关系甚至要重新思考公司在社会中的角⾊，构建一套兼顾各利益相关人利益的治理机制…”
苏天赐说这长长的一段话，长长地叹了一口气。
翁紫薇笑盈盈地望着苏天赐，说道：“还你把透明化的企业分成三个等级呢，告诉我，你刚才说的话，是不是从哪本书上看来的，我听听倒是挺新鲜的啊…”“好像是从哪本书上看到的，但是我忘记是从哪本书上看到的了，应该好几年前就倒到相关的资料了吧，当初苏氏集团建立公司管理系统的时候，我就有这方面的考虑！”
翁紫薇默默地点了点头，微笑道：“看来，我看得书还是太少了，有空闲的时间，我也要多看几本书，给自己加加油，不然自己真的帮不了你什么了…”
“紫薇，”苏天赐打断道“紫薇，我只希望你能⼲自己喜欢的事情，不要说要帮我，我只需要你活得快乐，你的快乐，是我最大的幸福！”
翁紫薇感动地眼泪汪汪，举起粉拳在苏天赐的胸口打了一下，语哽道：“你坏蛋，你又想骗我的眼泪…天赐，你对我太好了！”
“呵呵，你可是我最爱的老婆啊，我怎么能不对你好呢？！”